تحليل PEST هو تحليل العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية في البيئة الخارجية للمنظمة ، والتي يمكن أن تؤثر على أنشطتها وأدائها.
تحليل PEST أو PESTEL يعتبر من الأدوات البسيطة والفعالة حيث تستخدم في تحليل الموقف لتحديد القوى الخارجية الرئيسية (مستوى البيئة الكلية) التي قد تؤثر على المنظمة. يمكن لهذه القوى أن تخلق فرصًا وتهديدات للمنظمة. لذلك ، فإن الهدف من تنفيذ PEST هو:
1.معرفة العوامل الخارجية الحالية التي تؤثر على المنظمة.
2.تحديد العوامل الخارجية التي قد تتغير في المستقبل.
3.استغلال التغييرات (الفرص) أو الدفاع عنها (التهديدات) أفضل مما يفعل المنافسون.
4.لتقييم إمكانيات دخول اسواق جديدة.
من أجل إجراء PEST يجب على مدراء التسويق جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة حول البيئة الخارجية للشركة. في الوقت الحاضر ، يمكن العثور على معظم المعلومات على الإنترنت بسهولة وسرعة نسبياً وبتكلفة اقل. عندما يتم إجراء التحليل للمرة الأولى ، قد تستغرق العملية وقتًا أطول قليلاً ، و هنا ياتي السؤال الاهم ما هي التغييرات التي أبحث عنها بالضبط في السياسة والاقتصاد والمجتمع والتكنولوجيا؟
والجواب عن طريق استعراض PETSEL بالتفصيل كالتالي:
1.العوامل السياسة (P):
- استقرار الحكومة والتغيرات المحتملة
- البيروقراطية
- مستوى الفساد
- السياسة الضريبية (الأسعار والحوافز)
- حرية الصحافة
- مراقبة التجارة
- قيود الاستيراد (الجودة والكمية)
- التعريفة الجمركية
- تنظيم المنافسة
- مشاركة الحكومة في النقابات والاتفاقيات
- القانون البيئي
- قانون التعليم
- قانون مكافحة الاحتكار
- قانون التمييز
- حقوق التأليف والنشر ، براءات الاختراع / قانون الملكية الفكرية
- حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية
- قانون التوظيف
- قانون الصحة والسلامة
- قانون حماية البيانات
- القوانين المنظمة
- التلوث البيئي
العوامل الاقتصادية (E) :
- معدلات النمو
- معدل التضخم
- اسعار الفائدة
- معدل التحويل
- اتجاهات البطالة
- تكاليف العمالة
- مرحلة دورة الأعمال
- توفر الائتمان
- تدفقات وأنماط التجارة
- مستوى دخل المستهلك المتاح
- السياسات النقدية
- السياسات المالية
- تقلبات الأسعار
- اتجاهات سوق الأسهم
- الطقس
- تغيرات المناخ
3.العوامل الاجتماعية-الثقافية (S):
- الوعي الصحي
- مستوى التعليم
- المواقف تجاه السلع والخدمات المستوردة
- المواقف تجاه العمل والترفيه والعمل والتقاعد
- المواقف تجاه جودة المنتج وخدمة العملاء
- المواقف تجاه الادخار والاستثمار
- الاهتما بالسلامة
- أنماط الحياة
- عادات الشراء
- الدين والمعتقدات
- المواقف تجاه المنتجات "البيئية" أو الطبيعية.
- المواقف تجاه الطاقة المتجددة ودعمها
- معدل النمو السكاني
- معدلات الهجرة والهجرة
- التوزيع العمري ومعدلات العمر المتوقع
- توزيع الجنس (النوع)
- متوسط مستوى الدخل المتاح
- الطبقات الإجتماعية
- حجم وهيكل الأسرة
- الأقليات
العوامل التكنولوجية (T):
- مستوى البنية التحتية الأساسية
- معدل التغير التكنولوجي
- الإنفاق على البحث والتطوير
- حوافز التكنولوجيا
- التشريعات المتعلقة بالتكنولوجيا
- مستوى التكنولوجيا في صناعتك
- البنية التحتية للاتصالات
- الوصول إلى أحدث التقنيات
- البنية التحتية للإنترنت والاختراق
العوامل البيئية (E):
- الطقس
- تغير المناخ
- القوانين المنظمة لتلوث البيئة
- تلوث الهواء والماء
- إعادة التدوير
- إدارة المخلفات
- المواقف تجاه المنتجات "البيئية" أو الطبيعية
- الأنواع المهددة بالإنقراض
- المواقف تجاه الطاقة المتجددة ودعمها
العوامل القانونية (L):
- قانون مكافحة الاحتكار
- قانون التمييز
- حقوق التأليف والنشر ، براءات الاختراع / قانون الملكية الفكرية
- حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية
- قانون التوظيف
- قانون الصحة والسلامة
- حماية البيانات
تعتبر عملية جمع المعلومات الخطوة الاكثر أهمية في تحليل PEST. بمجرد الانتهاء من ذلك يجب تقييم المعلومات فهناك العديد من العوامل المتغيرة في البيئة الخارجية ولكن ليس جميعها من تؤثر على المؤسسة .لذلك ، من الضروري تحديد أي عوامل PEST تمثل الفرص أو التهديد ، وإدراج تلك العوامل فقط في تحليل PEST. هذا يسمح بالتركيز على أهم التغييرات التي قد يكون لها تأثير على المؤسسة.
مثال لتحليل PEST على شركة التكاسي الخاصة:
1.العوامل االسياسية (P):
- الضمانات المتعلقة بالسائقين
- حقوق العمال وضمانات السلامة
- اتباع سياسة الاسعار
2.العوامل الاقتصادية(E):
- سهولة الوصول
- اقتصادي حتى في المسافات البعيدة
- توفير فرص العمل
- استقرار اسعار البنزين
3.العوامل الاجتماعية(S):
- الخصوصية
- الراحة
- السرعة
- افضليته على خدمة التكاسي العادية
4.العوامل التكنولوجية (T):
- وجود تطبيق للموبايل سهل الاستخدام
- التواجد على مواقع التواصل الاجتماعي
سلوى عبدالمغني
المصادر:
- Wikipedia (2013). PEST analysis. Available at: http://en.wikipedia.org/wiki/
PEST_analysis - Rothaermel, F. T. (2012). Strategic Management: Concepts and Cases. McGraw-Hill/Irwin, p. 56-61
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق